Ответьте на 3 вопроса
Внимание! Все оценки проставляются по 5–ти балльной шкале, где – наименьший балл, – наибольший балл.
1.
Как вы узнали о визовом центре?
2.
Оцените сайт компании (если вы к нему обращались)?
3.
Оцените работу контакт-центра компании
Укажите степень важности для Вас каждого из критериев
Ответьте на 2 вопроса
Внимание! Все оценки проставляются по 5–ти балльной шкале, где – наименьший балл, – наибольший балл.
4.
Понравился ли Вам наш визовый центр?
5.
Оцените визовый центр по следующим критериям?
Укажите степень важности для Вас каждого из критериев
Ответьте на 3 вопроса
Внимание! Все оценки проставляются по 5–ти балльной шкале, где – наименьший балл, – наибольший балл.
6.
Удовлетворены ли вы процедурой приема документов?
7.
Оцените процесс приема документов по следующим критериям
Укажите степень важности для Вас каждого из критериев
8.
Пожалуйста, укажите, каким образом вы получаете готовые документы?
Ответьте на 2 вопроса
Внимание! Все оценки проставляются по 5–ти балльной шкале, где – наименьший балл, – наибольший балл.
9.
Удовлетворены ли вы процедурой получения готовых документов в визовом центре?
10.
Оцените получение готовых документов в визовом центре по следующим критериям?
Укажите степень важности для Вас каждого из критериев
Ответьте на 3 вопроса
Внимание! Все оценки проставляются по 5–ти балльной шкале, где – наименьший балл, – наибольший балл.
11.
В процессе взаимодействия с PONY EXPRESS приходилось ли вам подавать претензию?
12.
Удовлетворены ли Вы работой с рекламациями?
13.
Оцените работу с рекламациями по следующим критериям?
Укажите степень важности для Вас каждого из критериев
Ответьте на 2 вопроса
Внимание! Все оценки проставляются по 5–ти балльной шкале, где – наименьший балл, – наибольший балл.
14.
Удовлетворены ли вы работой PONY EXPRESS в целом?
15.
Будете ли Вы рекомендовать PONY EXPRESS друзьям, знакомым?
