онлайн-звонок
Регион

Частые вопросы

  1. Могу я сдать биометрические данные без подачи документов?

    Биометрические данные сдаются одновременно с подачей документов в визовом центре. Снятие биометрических данных без подачи документов невозможно.

  2. Я оплатил услугу sms-информирования. Что входит в услугу?

    В рамках данной услуги Вас будут информировать о поступлении и выходе Ваших документов из Посольства.

  3. Условия получения документов вышедших из посольства США.

    Получить паспорт, переданный из Посольства США, может Ваш представитель, предоставив следующие документы:

    • Оригинал официального документа, удостоверяющего личность представителя;
    • Копию официального документа, удостоверяющего личность заявителя;
    • Подписанную заявителем доверенность, уполномочивающую представителя забрать заграничный паспорт заявителя.

    В доверенности обязательно указываются: фамилия и полное имя представителя (как указано в его официальном документе, удостоверяющем личность), фамилия и полное имя заявителя.
    Данная доверенность оформляется в свободной форме и не требует нотариального заверения.

  4. Возможно ли заказать «услугу ко времени» выпущенного паспорта?

    Доставки ко времени нет. Доставка выпущенных паспортов осуществляется с 9 до 18 часов в рабочие дни без предварительного уведомления.

  5. Сколько в визовом центре хранятся выпущенные паспорта из Посольства США?

    Документы, выпущенные из Посольства США хранятся в визовом центре 15 рабочих дней со дня поступления. Далее документы будут затребованы Посольством как невостребованные.

  6. Можно ли подать документы и сдать биометрические данные в разных городах?

    Нет, биометрические данные принимаются одновременно с пакетом документов.

  7. Можно ли вызвать курьера для передачи документов в Посольство?

    Нет, визовые документы принимаются в визовом центре лично от заявителя.

  8. При оформлении визы в США гражданином Белоруссии, возможна ли отправка документов, после их рассмотрения в Белоруссию?

    Нет, компания ПЭ не отправляет паспорта за пределы Российский Федерации.

  9. Нужно ли заполнить русскоязычный опросник анкеты, перед оформлением услуги по заполнению анкеты?

    Для оказания услуги по переводу анкеты Вам необходимо заполнить русскоязычный опросник на русском языке.

  10. Нужна ли запись на подачу документов в визовой центр?

    Нет, Вы может подать документы в часы работы визового центра с 09:00 до 17:30 в рабочие дни.
    В случае если Вы желаете подать документы в vip зале, то Вам необходимо предварительно связаться с контакт центром по телефону 495-970-16-06

  11. Как я могу застраховать себя на случай получения отказа в визе?

    Граждане РФ могут оформить полис на случай отказа в выдаче визы, который покрывает все расходы, потраченные заявителем при подаче визового заявления в PONY EXPRESS (консульский сбор, сервисный сбор, перевод анкеты, услуги фотографирования и ксерокопирования, комплексная услуга и т. д.).

  12. Я желаю получить паспорт с визой как «доверенное лицо». Что мне для этого потребуется?

    Чтобы получить заграничный паспорт, необходимо предъявить сотруднику компании PONY EXPRESS оригинал (не копию) документа, удостоверяющего Вашу личность.
    Если заграничный паспорт получает Ваш представитель (включая родственников), то ему необходимо предъявить следующие документы:

    • Оригинал документа, удостоверяющего личность представителя;
    • Копию Вашего общегражданского паспорта;
    • Подписанную Вами доверенность, в которой указываются следующие сведения:

      - Фамилия и полное имя представителя (как указано в его официальном документе, удостоверяющем личность);

      - Ваши фамилия и полное имя.

    Если возраст заявителя не достиг 18 лет, требуется предоставить следующие документы:

    • Оригинал доверенности, подписанной одним из родителей или опекуном заявителя;
    • Копия документа удостоверяющего личность лица подписавшего доверенность;
    • Оригинал документа, удостоверяющего личность представителя;
    • Если паспорт несовершеннолетнего заявителя выдается одному из родителей, данное лицо должно предоставить оригинал своего внутреннего паспорта с соответствующей отметкой в разделе «Дети» или оригинал свидетельства о рождении заявителя для подтверждения родства. Опекуны предоставляют оригинал постановления органов опеки и попечительства.

    Примечание 1. Для получения паспортов с визами за группу или семью, получателю достаточно предоставить одну доверенность с необходимыми данными каждого заявителя. В такой доверенности обязательно должны быть подписи каждого члена группы или семьи.

    Примечание 2. Для получения паспорта с шенгенской визой достаточно предъявить оригинал накладной, в которой в пункте «Получатель» будет указаны фамилия и полное имя получателя. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.